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快樂的秘訣

2012-01-13 16:55:20 , 作者: 瀏覽數:4407
摘要:派克魚市原本是一個死氣沈沈、充滿敵意的地方,吼叫聲、叫罵聲、員工偷竊、酗酒鬧事、吸毒、派系爭鬥。大家都受不了,於是決定改變自己的工作品質。...

全世界最快樂的魚市場-
德國西雅圖派克市場 

有個世界知名的魚市叫 Pike Place Fish Co.,已經成為
觀光客必去景點,不是
因為他們賣的魚比較便宜,而是他們的魚會逗得你發笑,要遠遠地從派克市場
入口處走來,遠遠地就會先
看到圍觀的人群,以為那是個變戲法的攤子,後來
聽到有人高喊
「一條鮭魚飛往明尼蘇達去囉!」然後,一整條滑溜溜的鮭魚就
從半空中飛過,引起一陣驚呼和掌聲。

   幾位身著橘色工作服和黑色橡膠長靴的年輕人,身手矯捷地傳遞著一隻又
一隻肥美的鮮魚,其中一位外場抓起一條張著大口的魚
像表演布偶戲一樣對著
兒童嗲聲嗲氣地打招呼,另一位則對著觀
光客吆喝著:「有人要買新鮮的魚嗎
?」
不同於一般魚市場跳樓大拍賣似的業績壓力,派克魚市場創造了
獨一無二
樂在工作的態度,他們總是唱著歌、以一種遊戲般的方
式來促銷鮮魚,不但讓
這個工作團隊本身合作無間,娛樂自己、
也娛樂了別人。

  在圍觀的群眾當中,許多是西裝筆挺的上班族,更有許多自世
界各地慕名
而來感受愉快氣氛的觀光客,這家魚市的故事不但
被拍成成功學的教學錄影帶
節目,後來還出了書,並廣為在網
路上流傳著,主題不是教你如何賣魚作行銷
,而是在工作上怎
樣享受「如魚得水」的快樂。

  現在這裡已經成為一個著名觀光景點。
魚市成名的原因不僅因為海鮮豐富
,還因為魚販身手矯健的賣魚技巧和現場歡愉
的氣氛、更因為魚販工作態度所
蘊含的哲理。派克魚市原
本是一個死氣沈沈、充滿敵意的地方,吼叫聲、叫罵
聲、
員工偷竊、酗酒鬧事、吸毒、派系爭鬥。大家都受不了,
於是決定改變自
己的工作品質。魚市致力於公司文化轉變,
並開始吸收員工創意,充份授權,
引爆員工能力,並將創
意化為現實並在現實生活中發揮影響力。每個員工選擇
自己
正向歡樂的態度工作,全心投入工作,並把把玩樂的心情當
成工作氣氛,
並將這種心情帶給顧客,讓顧客也快樂,耐心
解答、服務認真,派克魚市場終
於成為「世界上最快樂的魚市」
魚販們快樂的工作氣氛不僅改變了自己,也感
染了前來買魚
的人們。如今派克市場已成為西雅圖居民最著名的觀光景點。


全世界最快樂的魚市場- 德國西雅圖派克市場:http://www.pikeplacefish.com/

  看到海鮮和魚販們魔術般的拋魚技術,也讓您體會它們的活力與樂於工作
創造歡樂的
氣氛,更能從魚販歌聲中領悟到他們的工作哲學。



--如漁得水--工作也可以像遊戲
  這樣的環境裡,人人心情愉快、對事事關心、隨時投入的態度,帶來了更
多活力、貢獻和創新。學習去愛我們所做的工作,即使是碰上不喜歡的工作,
我們也能心甘情願地去做,而這樣的工作態度將為你找到內心深處一直存在的
活力、熱情及創造力的源頭活水。

他們快樂的秘訣擁有四個技巧:
一、選擇你的態度(Choose Your Attitude):
  賣魚原本是一個平凡的無趣的工作,也許他們為了生活、工作無從選擇,
  但是他們選擇了他們的態度,使魚市場成為一個舉世聞名的市場。

二、玩(Play):
  魚商在工作的時候,很開心,開心使人充滿活力。

三、讓他們愉快(Make their day):
  魚商把顧客帶到快樂的氣氛裡面,他們吸引顧客的方式,創造了活力,打
  響了招牌。

四、全心全力投入(Be Present):
  魚商都全心投入,他們沒有心不在焉,或是在講電話,他們盯著來往人群
  ,招呼客人,他們找人聊天,把客戶當作是多年不見的好朋友。

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